お客様が選ぶ基準は誰が決めてるの？無意識に大企業と同じ土俵で戦ってない？

今日は“ひとりビジネス”をしている方の参考になる記事をご紹介します。

日本のスーパーやコンビニが置き去りにしてきた「致命的欠点」

引用：ダイヤモンドオンライン

最後まで読む必要はないので、もしちょっとでも興味があれば２ページ程読んでもらうと良いかと。

とは言っても時間がない方も多いと思うので簡単にまとめると

最初の方だけで言うとこんな感じです。

僕のような小規模企業であったり、個人事業主の方にとっては興味深い話ではないでしょうか。

決して

正直になんでも言おう！

という話ではありませんからね。

お客様の基準は作られてしまったもの

大企業やチェーン展開している企業の場合は、どうしても出せない情報ははたくさんあります。あるいは情報を全員に確実に伝えるだけでも大変です。仮にそれは出来たとしても、本当にお客様が欲しい情報は出てこないってことですね。

そうなると、当然ですがお客様からしたら情報不足です。

でも、問題は起きない。

なぜなら

他に正しい情報を提供してくれる人がいないから

つまり

普段得られることができる情報が全てであり、当たり前の基準が出来てしまっているからです

今回の記事で言えば、通常コンビニや大手スーパーで買い物している人は、見た目だけで選ぶことを何とも思わない。

それが、

などが書いてあったらどうですか？

「こんな情報も提供してくれるんだ！」ってなりますよね？

どちらのスーパーが信頼に繋がるかは一目瞭然ですよね＾＾

お客様の基準は誰が決めるのか

お客様が何かサービスや商品を選ぶには基準があります。

ではその基準とはお客様が決めるのでしょうか？

いいえ、違います。

基準はあなたが決めます。

それが、個人事業主さんや、小規模ビジネスの経営者さんが“ひとりビジネス”で勝つための方法です。

もしあなたがお客様に対して、選ぶための基準や情報を提供できていなければ、仮に今回と同じように小売店だとすると

で選ぶお客様を大企業と同じ土俵で戦うことになります。

大変な戦いですよね？

お客様は今までの経験から、当たり前の基準が出来ています。判断するための基準が出来ています。

それを覆すのは簡単ではありません。ですので、

強い相手に勝ちたいのであれば、まずは戦う土俵を変える必要があります。

それには色々な方法があります。

その１つとして今回ご紹介した記事は参考になるのではないでしょうか。

まとめ

そもそも“ひとりビジネス”をしている僕らは、本来大企業と戦う必要はありません。ですが、同じ土俵に立って戦ってしまう方ばかりです。

「戦う土俵」も「お客様の基準」も、あなた自身が決めなければいけません。

強い相手にあわせる必要は一切ありません。

（もしかしたら今そうかも…）

あなたがもしそう感じたのであれば、意識するだけで変わります。

なぜならみんな無意識だからです。

意識したあなたは、既にその他大勢の方とは違ってますよ＾＾

大川