コンサルタント、インストラクター、コーチ、セラピストなど、これらの職業の共通点は、自分自身が商品であり、サービスを通してお客様に価値を提供するという点です。
このような、個人でビジネスをする方は色々な悩みを持っていますが、大きく分けると次の５つに集約されます。それは、、、
- 集客できない
- 売上・利益が上がらない
- リピーターになってもらえない
- 新規を取り続けることに将来が不安
- 何が正解かわからず、今後どうしていいかわからない
といったことです。
なぜ皆同じことに悩まされるのでしょうか？今回はその理由と解決策についてのお話です。
目次
悩みその１ 集客できない
コンサルタントやインストラクター、コーチなどの個人でビジネスをしている人は、以前はどこかの会社で働いていて、その後独立するパターンがほとんどです。
会社に所属していたときは、当然その会社が集客をしてくれます。お客様は最初、その会社に惹かれて選んでいたわけです。
もちろんあなたが独立した時に、ついてきてくれた人もいるかもしれません。ですがそのお客様も、新規集客は以前の会社ですよね？
つまり、独立した時に初めて新規集客や営業を経験する人がほとんどなのです。あなたが元々営業を経験しているなら苦じゃないかもしれませんが、ある程度社会人経験のある人が、急に新規で営業をやるとなると辛いことの方が多いです。
ではどうすればいいのでしょうか？
解決法１．新しい集客方法を試す
集客がうまくいかない人の中には、１つの方法をすぐに諦めてしまい、次々と色々なことに手を出してしまう方がいます。そしてどれもうまくいきません。
その一方で、全く合っていないやり方に固執、あるいは他の集客方法を知らないために、集客がうまくいかない人もいます。
どちらも問題は大きいですが、まずは後者の解決策についてお話します。
全く合っていないやり方、特に営業は向き不向きはもちろん、好き嫌いもあります。
恐らくあなたも合っている合っていない、好きか嫌いかはわかっているはずです。
合っていないやり方を続けると、結果として集客出来ないだけではなく、自分を否定してしまったり、仕事自体が合っていない、又は独立したことすら後悔してしまうことにも繋がる、危険な道なのです。
今までアナログな集客方法（新聞折込やチラシ、ダイレクトメールなど）しかやったことがなければ、Webを使った集客方法（ブログやメルマガ、Web広告など）を試してみたり、既にWebを使った集客方法を使っているけど集客に繋がっていないなら、やり方を見直すことも検討してください。
特にWebを使った集客は、アナログな集客方法よりも費用がかからないケースがほとんどです。無料で出来ることもあります。
今から始めてみようという方はもちろん、既に利用している人も、一度Web集客のプロに相談することで一気に集客に繋がる可能性があります。
このブログでも、あなた自身で集客出来るようになるように、今後わかりやすく更新していきますので、参考にしてください。
解決法２．今の方法をもっと続ける
こちらは前者の解決策です。
正直オススメはしませんが、時間が足りていないだけの可能性はあります。ちょっとやって結果が出ないと嘆いてしまわず、もっとやり続けることも１つの解決方法ではあります。
あの松下幸之助さんの名言にもあります。
成功とは成功するまでやり続けることで、失敗とは成功するまでやり続けないことです。
ただし、個人でビジネスをやる以上、お金が有り余っているという人は多くないはずです。時間が限られています。
なので、今やっているビジネスが成功するまでやることは素晴らしいですが、こと集客方法に関しては、ある程度で見切りをつけ、別の方法を試すことや、今やっている方法を改善する方が、成功への近道だと言えます。
悩みその２ 売上・利益が上がらない
売上・利益が上がらない。
これはその仕事を続けていけるかどうかの問題に直結する問題ですが、実はこの問題が５つの悩みの中では一番軽いといえます。
なぜなら、コンサルタントやインストラクターといった個人ビジネスは利益率が非常に高いからです。
個人ビジネスの場合は、悩み１の集客さえうまくいけば、ほとんどのケースでこの問題は解決します。
残念ながら、集客がうまくいっても売上・利益に繋がらないこともあります。
それは価格設定の問題です。
どうしても売りたい気持ちが強く、価格を下げてしまうのはよくあることです。では価格を上げれば解決するのか？というと、実際多くのケースではほぼ間違いなく解決します。
とは言っても実際にすぐ価格を上げる人はなかなかいませんし、今のままで価格をただ上げるだけでは失敗する可能性が高いです。
これを読んで納得していただければ、あなたは好きなお客さんを選ぶことが出来るようになります。
悩みその３ リピーターになってもらえない
リピーターを増やす
これこそあなた自身を楽にする一番の解決方法ですよね？リピーターが増えるというのは良いことづくしです。
例えば
- 広告費がかからない（業種によりますが、新規のお客様を取るのにかかる費用は既存客の５倍と言われています）
- 精神的に楽（関係性が出来ているし、リピーターになるということは、恐らくお互いに悪い印象は持っていないはずです）
- 売上が安定する（これは精神的な安定にも繋がりますよね）
他にも色々ありますが、この３つだけでもリピーターの重要さがわかるはずです。
リピーターになってもらうための方法と、リピーターになったお客さんを維持する方法についてはこれからこのブログでもしっかりと解説していきますので、ここでは１つだけ意識してほしいことをお伝えします。
それは
お客様に忘れられないように何度も接触する
ということです。
なぜなら、リピートしない最大の理由が【忘れているだけ】だからです。60％～70％が忘れていることが理由と言われています。
決して「頑張って営業しましょう」ということではないです。忘れないようにさせるだけです。
- DMを送る
- メルマガを送る
- Facebookで交流する
- LINE＠に登録してもらう
など方法はいくらでもあります。
この４つを見てもわかるように、難しいことでも、お金がたくさんかかることでもありません。ですが、手間と時間はかかります。もちろん自動化で接触する方法（今後お話します）もありますが、少ないうちは自分でやるか、苦手なことは外注するなど、他の人に任せてしまう方が長く続くコツです。
リピーターの問題は、この次の４つめの悩みにも繋がっていきます。
悩みその４ 新規を取り続けることに将来が不安
あなたが新規集客が得意だったとしても、必ずこの悩みにぶつかる時がきます。特に新規客を営業で獲得しているとなると、体力的にも精神的にも必ず限界がきます。
営業で新規を獲得することだけが、あなたの仕事ではないからです。
むしろその先にある価値の提供こそが、あなたがやるべきメインの仕事だからです。
この解決策は２つあります。
１つ目は、リピーターを増やすこと。
そしてもう１つは、あなたの負担がない形で新規集客をすることです。
何を言っているのかよくわからない…と思った方もいるかもしれませんが、この２つ目の解決策である負担がない形で新規集客するということこそ、僕があなたに今すぐ始めてほしいことでもあります。
負担がない形で新規集客する
負担がない新規集客とはどういうことかの前に、負担があるというのはどういうことかをお話します。多くの方が、新規営業を負担に感じる理由がまさにそれです。例えば、、、
- お願いする
- 断られることに嫌気がさす
- お金のために嫌なお客さんも受ける
- 低価格に設定してしまい、たくさんのお客さんが必要
といったことです。
これらは精神的に非常に負担がありますよね？
ということは、この逆になれば負担がないということになります。
- お客様からお願いされる
- お願いしないので、断られるようなことはない
- お客さんはあなた自身が選ぶ
- 高額でも選ばれるので、たくさんのお客様は必要ない
この仕組みを作ることが出来れば、負担なく新規集客が出来るということです。
これだけ見るとちょっと怪しいですね（笑）
ですがいたって普通のやり方ですし、これからこのブログを読むだけで、この負担のない新規集客の仕組みを作る方法がわかるようになりますので、楽しみにしていてください。
悩みその５ 何が正解かわからず、今後どうしていいかわからない
実はこの悩み、非常に多いです。悩み１〜４までの結果（集客出来なかったり、売上が上がらなかったり、リピーターが出来ずに新規集客ばかりしていることを経て）どうしていいかわからない、何もわからないとなってしまっています。
最初から全て上手くいっている人には理解出来ないかもしれませんが、多くの人がここに落ち入ります。そしてかなりの確立で現実逃避します。
なぜなら僕もそうだったからです（苦笑）
集客がうまく出来てきて、売上もあがるようになれば解決する点も多いですが、実はそう簡単ではないのです。
なぜなら、
今後どうしていいかわからない状態になるということは、それなりに努力もしてきたはずです。ですがそれでも上手くいかなかったということは、根本的な部分を変える必要があるからです。
例えば
- ターゲットを変える
- あなた自身のポジショニングを変える
- 集客方法を見直す（ターゲットを変えたらおのずとここも変わります）
- 売上をあげる手段を増やす
などがあります。
１つ１つは今後詳しくお話していきますが、特に最後の売上をあげる手段を増やすというのは、悩んでいない人にとっても新たな収入源となるので、将来を見越して是非やってほしいです。
個人でビジネスをしていて、しかもコンサルタントやインストラクターのように価値を提供している人であれば間違いなく出来ますし、あなたの助けが必要なたくさんのお客様のためでもあります。
大川
コメントを残す